Por favor note que após check-in não haverá lugar à devolução dos montantes já pagos em casos de saídas antecipadas ou modificações. O hotel reserva-se o direito de cobrar uma caução no valor de 200€ por apartamento, que será devolvido no final da estadia após verificação do apartamento. Caso pretenda efetuar alguma alteração à sua reserva, por favor envie um email para reservas@balaiaplaza.com.

Os pedidos especiais / preferências dos nossos clientes serão sempre tidos em consideração, e faremos o nosso melhor para os satisfazer, contudo nunca podem ser garantidos.

Relembramos que todos os clientes devem apresentar um documento de identificação válido no “check-in”, incluindo as crianças e bebés. O hotel reserva-se o direito de recusar o “check-in” a quem não cumprir esta obrigação, sem haver lugar a qualquer tipo de reembolso.

O hotel proíbe quaisquer festas ou eventos privados organizados por hóspedes em apartamentos ou instalações do resort. É nosso compromisso proporcionar um ambiente relaxante para quem nos visita e desta forma solicitamos a todos os hóspedes que usem as instalações de maneira atenciosa para com os restantes hóspedes. Agradecemos desde já a sua colaboração para com o objetivo de proporcionarmos uma experiência tranquila para todos os que nos visitam.

O check-in pode ser efetuado a partir das 16h00.
Relembramos que no momento do check-in, deverá apresentar a identificação pessoal de todos os hóspedes do seu apartamento.
Para chegadas após as 00H00 o pagamento da reserva deverá ser efetuado antecipadamente. Por favor envie um email para reservas@balaiaplaza.com a notificar a sua previsão de chegada para agilizar todo o processo de check in.

Para garantir um procedimento de check-in mais rápido e confortável, recomendamos o seguinte:
• Se puder, evite fazer o check-in entre as 15h00 e as 17h00, pois é o horário em que há maior número de clientes na Recepção.
• Embora a hora oficial de check-in seja a partir das 16h00, é somente a partir dessa hora que poderemos confirmar se o seu apartamento está disponível.
• Se desejar fazer o check-in mais cedo, podemos iniciar o seu procedimento de check-in a partir das 12h00. A partir desse momento podemos fornecer-lhe as pulseiras do resort para identificar os hóspedes do Alfagar e assim poderá desde logo começar a desfrutar das instalações do resort.
• Se puder, por favor indique uma hora estimada de chegada ao resort, colocando uma nota quando estiver a finalizar sua reserva.
• Apenas um hóspede por apartamento é necessário na Recepção para efetuar o check-in. Pedimos gentilmente que traga os documentos de identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte) para todos os hóspedes (incluindo crianças e bebés) - tenha em atenção que a carta de condução não é um documento válido para este efeito.
• Quando aplicável, o hóspede que se deslocar à Recepção para check-in deverá indicar também a marca, modelo e matrícula do seu veículo.
• Se a sua reserva requer um pagamento direto na receção, pedimos que por favor verifique com antecedência o valor total da sua reserva, de modo a preparar desde logo o seu método de pagamento (dinheiro, cartão de crédito ou débito - cheques pessoais não são aceites).

O check-out deverá ser efectuado até às 11h00.

Os pequenos – almoços serão efetuados na unidade Alfagar Alto da Colina: Restaurante The Palm das 8h00 às 10h30.

Para seu conforto, disponibilizamos um serviço de transfers para o transportar até à unidade Alfagar Alto da colina. Para confirmação de horário pf. contacte a nossa receção.

Oferecemos Wifi gratuito em todas as nossas unidades.

A velocidade de conexão permite o uso básico de internet, para que possa, por exemplo, verificar os seus e-mails, consultar as notícias e navegar pelas redes sociais.

O Balaia Plaza está localizado no Algarve, mais precisamente na zona de Albufeira – próximo da Praia de Santa Eulália. Pode consultar a localização exata neste link: https://maps.app.goo.gl/FiYRvM6pAVdbDTMR6

A ocupação máxima por apartamento, que não pode ser excedida, é a seguinte:

Apartamento T1 – 4 pessoas;
Apartamento T2 – 6 pessoas;

Não disponibilizamos camas-extra.

Não, animais de estimação não são permitidos no Resort

Pode ser solicitada no momento do check-in uma caução no valor de 200€

Não existem taxas para check-ins antecipados, porém, note que esta opção está sujeita à disponibilidade. Se o apartamento onde vai ficar não estiver pronto para check-in no momento da sua chegada antecipada, pode deixar seus pertences com a nossa equipa da receção e aproveitar as instalações do resort até que o apartamento esteja pronto para recebê-lo.

O check-out tardio está sujeito à disponibilidade e só poderá ser confirmado no dia de saída a partir das 09h30, diretamente com a equipa de receção. Quando possível, o check-out tardio é disponibilizado até às 15h e as taxas variam entre 50€ e 70€, dependendo da época. Se precisar de desfrutar do apartamento até um horário mais tarde do que 15h, só é possível mediante o pagamento da estadia completa do quarto.

Em solicitações especiais, pedimos que envie um e-mail para reservas@balaiaplaza.com, para que a nossa equipa de reservas possa adicionar uma nota à sua reserva. Embora não possamos garantir a atribuição do seu pedido especial por estar sujeito a disponibilidade, faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido.

Pode reservar uma das seguintes opções: Apenas Alojamento, Alojamento com Pequeno-Almoço ou Alojamento com Meia-Pensão (pequeno-almoço e jantar buffet - bebidas não incluídas).

Estes são os nossos preços por pessoa/dia, quando reservados para toda a duração da sua estadia:
Pequeno-almoço: Adultos = 15,00 €; Crianças = 50% (dos 3 aos 12 anos, inclusive)
Meia pensão (pequeno-almoço + jantar (buffet) - Bebidas não incluídas): Adultos = 39,00 €; Crianças = 50% (dos 3 aos 12 anos, inclusive)

Note por favor que as refeições serão servidas no restaurante The Palm, localizado na unidade Alfagar Alto da Colina.

Não é possível efetuar o upgrade para Meia-Pensão de forma diária. No entanto, poderá escolher os dias em que deseja usufruir de pequeno-almoço e jantar, com um custo individual de 16 € e 28 € por pessoa, respetivamente – a pagar à entrada do restaurante he Palm – Alti da Colina. Adicionalmente, existem outras promoções em vigor que lhe permitem reservar 3 jantares a um preço total por pessoa de 74€ (em vez dos 84€) e 5 pequenos-almoços por 72€ (em vez de 80€). Para crianças (dos 3 aos 12 anos, inclusive) aplica-se 50% dos valores apresentados.

Por favor, note que, no regime de Meia-Pensão, as bebidas do jantar não estão incluídas no preço.

Sim, podem ser adquiridas na receção do hotel. Por favor, note que a utilização de toalhas de praia/piscina tem um custo de 5€ de aluguer e 10€ de depósito por toalha (*) – sendo que o depósito é devolvido aquando da devolução da toalha na receção.
Caso necessite de trocar ou limpar a mesma, acresce um valor de 1.50€
(*) Depósito em dinheiro (reembolsável)

Não disponibilizamos de adaptadores de viagem. Contudo, se não quiser viajar com o seu, pode adquirir adaptadores mini-mercado – localizado no Alfagar Alto da Colina, muito próximo da receção do Balaia Plaza.

Temos secadores de cabelo em todos os nossos apartamentos.

Os hospedes do Balaia Plaza podem usufruir dos restaurantes da unidade Alfagar Alto da Colina, situada nas imediações da unidade reservada.

Sim, podemos organizar um pacote de Comidas e Bebidas, para ser entregue diretamente no seu apartamento, no momento da sua chegada.
Pode pedir um quando reservar a sua estadia no nosso site. Ao selecionar as datas e a acomodação, irá ser apresentada uma opção para adicionar items à sua reserva, que apresentará os pacotes de boas-vindas. Se preferir solicitar por e-mail, por favor informe a nossa equipa de reservas com antecedência enviando e-mail para reservas@balaiaplaza.com
Encomende um pack de boas-vindas que será entregue à chegada.
O pack de boas-vindas Balaia Plaza inclui os seguintes itens:
- Leite (1lt)
- Água (1,5lt)
- Sumo (1lt)
- Chá (10 saquetas individuais)
- Café (10 saquetas individuais)
- 1 Pão (fatiado)
- Queijo e fiambre (6 fatias cada)
- Manteiga, geleia e açúcar (10 porções individuais)
- Bolachas “crackers” (1 embalagem)
Preço: 27,50 € (IVA incluído)
Se quiser adicionar uma garrafa de vinho (750ml), batatas fritas (pacote médio) e 6 Ovos, o preço fica em 40,50 € (IVA incluído).

Sim, o Balaia Plaza dispõe de estacionamento exterior gratuito dentro do complexo. O estacionamento não pode ser reservado.

Não temos estações de carregamento para carros elétricos e portanto, não é possível carregar carros no nosso resort.
No seguinte link pode encontrar os pontos de carregamento mais próximos:
Estações de carregamento

Todos os apartamentos estão equipados com placa, micro-ondas, chaleira, máquina de café, um frigorífico e gaveta de congelação e ainda televisão por satélite. Além disto, possuem os utensílios básicos para poder cozinhar, tais como talheres, pratos, panelas, frigideiras, copos, entre outros.
Temos disponível roupa de cama, toalhas de banho e de mãos para cada hóspede, papel higiénico, gel de duche, shampoo e sabonete.
Disponibilizamos ainda, quando solicitado e sem qualquer custo, berço (cama de viagem) e cadeira de refeição para bebé.

Todos os apartamentos possuem varanda.

Os apartamentos não têm cama de casal, porém, com aviso prévio podemos solicitar que as camas sejam juntas.

Todos os nossos apartamentos dispõem de TV.

Sim, temos uma sala de bagagens que se encontra na receção, sem custos adicionais.

Para serviços de transfer entre o Aeroporto de Faro e Albufeira, recomendamos que preencha o formulário de pedido de transfer nesta página: https://alfatransfers.pt/

As nossas equipas da receção podem ajudá-lo com estas questões. Pode reservar atividades quando chegar, ou pode enviar um e-mail antes da sua chegada.

No que diz respeito ao aluguer de carros, recomendamos os nossos parceiros Nicetrip Rent-a-Car. Pode entrar em contacto com a nossa Receção ou então diretamente com a Nicetrip através do e-mail nicetriprentacar@mail.telepac.pt

A política de cancelamento altera mediante a época. Ao efetuar a sua pesquisa de alojamento, poderá consultar a política de cancelamento de acordo com o período selecionado.